Rückgabe & Service

Gemäß den Artikeln VI 47-52 des Wirtschaftsgesetzbuches verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Tagen, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen kostenfrei zu widerrufen.

Jeder bestellte Artikel kann innerhalb von vierzehn Kalendertagen in unserem Geschäft in der Omleiding 7, 3020 Herent zurückgegeben oder gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden. Der Artikel muss in der Originalverpackung zusammen mit dem Retourenschein an die Filiale zurückgeschickt werden. Der Kunde erhält nach seiner Wahl eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Online gekaufte und in unserer Filiale abgeholte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum umgetauscht oder zurückgegeben werden. Erfolgt die Abholung der Bestellung mehr als 14 Tage nach dem Kauf, ist eine Abholung des Kaufes zwar noch möglich, ein Umtausch oder eine Rückgabe ist jedoch nicht mehr möglich. Diese Richtlinie dient dazu, allen unseren Kunden einen reibungslosen und effizienten Service zu gewährleisten.

Der Kunde kann die Ware auch innerhalb von vierzehn Kalendertagen per Post zurücksenden. Der Artikel muss dann in den Originalversandkarton verpackt und zusammen mit dem Rücksendeformular an die folgende Rücksendeadresse gesendet werden: Axent, Omleiding 7, 3020 Herent.

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde sämtliche Versandkosten. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern muss der Kunde die Versandkosten ebenfalls selbst tragen. Wenn Sie eine falsche Adresse angeben oder ein Paket nicht bei der Post oder dem Kurierdienst abholen, wird die Bestellung automatisch zurückgeschickt. In diesem Fall werden die Rücksendekosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen. Die Rücksendekosten betragen 10 € für Pakete aus Belgien und 15 € für Pakete aus anderen Ländern.

Eine Rücknahme erfolgt in jedem Fall nur, wenn die Ware unbeschmutzt, unbeschädigt und ungetragen ist und sich in der Originalverpackung befindet, andernfalls haftet der Kunde für diese Wertminderung.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Mit der Rückzahlung warten wir, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

Auf Wunsch kann sich der Kunde auch für einen Gutschein entscheiden. Damit ist eine erneute Bestellung zu den in den AGB genannten Bedingungen möglich.